CONDIZIONI DI RESO

CONDIZIONI DI RESO

 

Possono verificarsi le seguenti 4 situazioni:

 

  1. L'oggetto che ho ricevuto non mi piace e voglio restituirlo

 

Hai 7 giorni lavorativi dalla ricezione del tuo ordine per notificarlo tramite il nostro modulo di contatto.

Questo diritto si aggiunge al diritto di garanzia riconosciuto nel RDL 1/2007 del 16 novembre sulla difesa dei consumatori e degli utenti.

Il costo diretto del reso per l'esercizio del diritto di recesso non è a carico di SHOP.SIRENASYSTEM. Accetteremo solo i prodotti che sono in perfette condizioni, con tutti i loro accessori o regali inclusi nella loro custodia, manuali di istruzioni e nella loro confezione originale in perfette condizioni.

Dopo aver controllato lo stato del prodotto, l'importo verrà restituito in base allo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente.

Se il prodotto è stato disimballato e imballato nuovamente con l'imballaggio originale e uno simile, non rimborseremo l'intero valore del prodotto, applicando una riduzione al valore del rimborso del 20%.

Se il prodotto è priva di qualsiasi tipo di accessorio, regalo manualmente o conteneva al momento della consegna o hanno subito danni, più di più, si applica una ulteriore riduzione del valore di rimborso al 30%.

 

Ti consigliamo di stipulare un'assicurazione per la rottura o la perdita con il trasporto che hai scelto poiché sei l'unico responsabile del prodotto che arriva in perfette condizioni alle nostre strutture.

 

  1. L'oggetto che ho ricevuto ha subito danni durante il trasporto

 

Quando la consegna viene effettuata dal servizio di trasporto, è necessario verificare che l'imballaggio sia in buone condizioni e non presenti segni di danni o danni significativi che potrebbero aver danneggiato il contenuto del suo interno.

Se si rileva un colpo che può influenzare il prodotto, non accettare la consegna, indicare sulla bolla di consegna del corriere il motivo per cui non lo si accetta e fare un paio di foto del colpo sulla confezione.

In un periodo massimo di 24 ore è necessario contattarci tramite il nostro modulo web per richiedere nuovamente la spedizione del prodotto, qui è necessario allegare le due fotografie scattate.

Non saranno accettate richieste di restituzione del prodotto per prodotti danneggiati o danneggiati che non siano stati precedentemente indicati nella bolla di consegna.

Se l'hai accettato pensando che il colpo nella scatola non avesse danneggiato il prodotto e successivamente verificato che il prodotto fosse difettoso, hai un periodo massimo di 48 ore per notificarci tramite questo modulo. Riempire a mano e inviarlo a noi o la realizzazione di eseguire la scansione di una fotografia che permette di leggere perfettamente, insieme ad almeno due fotografie che mostra il danneggiamento del prodotto attraverso il nostro order@sirena-system.eu e-mail

Le fotografie non dovrebbero essere solo il colpo o il danno, ma l'intero prodotto dovrebbe essere visualizzato.

Una volta che il servizio clienti convalidato la tua richiesta ti contatterà via e-mail fornendo il tuo numero di autorizzazione (numero RMA), che devi includere nel modulo che puoi richiedere via mail a order@sirena-system.eu

Nella consegna del prodotto al nostro trasporto non dimenticare di allegare il modulo nell'imballaggio correttamente compilato. Assicurati che sia completamente visibile.

Da questo momento e in un periodo non superiore a 4 giorni lavorativi invieremo il nostro trasporto per ritirare il prodotto danneggiato mentre procederemo ad inviare nuovamente il prodotto.

È necessario consegnare il prodotto con il modulo debitamente compilato e con la sua confezione originale (per evitare ulteriori danni al suo trasporto). Si consiglia di scattare foto dello stato del prodotto confezionato prima di essere raccolti, in tal modo, nel caso in cui è venuto al nostro negozio di più danni che hai inserito nel modulo utente può essere ritenuto responsabile di logistica.

Il tempo necessario per inviare il prodotto a te dipenderà dalla disponibilità del nostro magazzino in quel momento. Non possiamo garantire un tempo massimo di consegna perché se il prodotto non è disponibile in quel momento, potrebbe richiedere più tempo del solito.

Se per qualsiasi motivo rileviamo che il tempo di consegna supera i 10 giorni lavorativi, il nostro servizio clienti ti contatterà per comunicare.

Le spese di trasporto per il ritiro del prodotto difettoso e la nuova consegna sono a carico di Sirena.

 

  1. Il prodotto è difettoso, non funziona bene e io sono entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine

 

Se rilevi un difetto nel funzionamento del prodotto entro i primi 14 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine, puoi procedere al suo reso.

Devi contattare il nostro servizio clienti attraverso il nostro modulo web in modo che possiamo elaborare il tuo reso.

Nel modulo, descrivere il malfunzionamento rilevato e, se possibile, qualsiasi prova in supporto digitale (fotografie o video) che lo accredita.

Quando il nostro servizio clienti convalida la tua richiesta ti contatterà via mail fornendo un numero di autorizzazione (numero RMA).

Da quel momento e in un periodo non superiore a 7 giorni lavorativi è necessario inviare il prodotto al nostro magazzino per il nostro servizio post-vendita per verificare l'errore segnalato.

Una volta che il nostro servizio post-vendita lo convalida, procederemo ad inviare nuovamente il prodotto.

Il tempo necessario per inviare il prodotto a te dipenderà dalla disponibilità del nostro magazzino in quel momento. Non possiamo garantire un tempo massimo di consegna perché se il prodotto non è disponibile in quel momento, potrebbe richiedere più tempo del solito.

Se per qualsiasi motivo rileviamo che il tempo di consegna supera i 10 giorni lavorativi, il nostro servizio clienti ti contatterà per comunicare.

Solo i costi di trasporto della nuova spedizione saranno a carico di Sirena System.

importante:

  1. A volte vengono restituiti prodotti manipolati e danneggiati. Nel caso in cui il nostro servizio post-vendita rilevi che l'articolo restituito mostra usura a causa della manipolazione, il reso non sarà accettato.

Insistiamo, Sirena non sarà responsabile per i ritorni sui prodotti gestiti dal cliente, o quei beni che vengono restituiti incompleti in entrambi i suoi elementi principali e accessori.

  1. La raccolta dei resi dei prodotti avverrà nello stesso portale, non verrà raccolta dai piani.

 

  1. Il prodotto è difettoso, non funziona bene e io sono fuori dal periodo di 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine

 

In questa occasione mettiamo a vostra disposizione il nostro servizio clienti per consultare quali sono i servizi tecnici ufficiali più vicini a casa vostra in modo che possiate andare da loro ed elaborare la riparazione del prodotto.

Requisiti per la restituzione di un ordine:

Per essere in grado di restituire un ordine, assicurarsi di soddisfare tutti i requisiti richiesti:

 

  • Sei entro la scadenza stabilita: massimo di quattordici giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine
  • Hai contattato il nostro servizio clienti per comunicare la tua decisione e hai il tuo numero RMA
  • L'articolo deve essere nella sua confezione originale
  • L'oggetto deve essere in perfette condizioni
  • L'articolo deve essere inviato con tutta la documentazione inclusa
  • Il prodotto deve essere perfettamente imballato per evitare incidenti o danni durante il trasporto. È essenziale imbalsamarli di nuovo con la stessa confezione che ti hanno dato e fare un paio di foto per evitare ogni possibile danno dopo la consegna dovresti assumerlo ..