Condizioni di vendita e informativa privacy

Condizioni di vendita

Regolano gli acquisti effettuati tramite questo catalogo.

1. Chi vende

Massimo Anastasia — SHOP SIRENA SYSTEM
NIE ES-Y1342764S
Calle Mosén Pedro Mena 22, B1E2 3H — 03550 Sant Joan d'Alacant, Alicante (Spagna)
Telefono e WhatsApp +39 342 350 3170
Email order@sirena-system.eu

Vendiamo il Sistema Sirena, i ricambi e gli accessori originali, e i servizi di assistenza tecnica, in qualità di distributore autorizzato.

2. Come si conclude l'ordine

Questo catalogo non ha un pagamento automatico. Funziona così:

1. Scegli gli articoli e le quantità: il totale della merce si aggiorna mentre selezioni.
2. Inserisci i dati di consegna. La spedizione viene calcolata dal CAP; è gratuita se l'ordine contiene il Sistema Sirena, e indicata come «da concordare» per le revisioni.
3. Premi Apri WhatsApp: parte un messaggio con il riepilogo e un codice di riferimento. A questo punto non hai ancora acquistato nulla.
4. Ti rispondiamo confermando disponibilità, costo esatto della spedizione e metodi di pagamento.
5. Se accetti, ti inviamo il link di pagamento sicuro oppure le coordinate per il bonifico, secondo quello che preferisci. Il contratto si conclude nel momento in cui il pagamento va a buon fine e te lo confermiamo per iscritto.

3. Prezzi

Tutti i prezzi sono in euro e comprensivi di IVA. Le spese di spedizione sono indicate a parte e si sommano al totale.

Le Isole Canarie, Ceuta e Melilla sono fuori dal territorio IVA dell'Unione Europea: per quelle destinazioni si applicano un trattamento fiscale diverso ed eventuali oneri doganali locali, che ti comunichiamo prima della conferma.

4. Pagamento

Puoi scegliere fra due modalità. In entrambi i casi ti inviamo noi quanto serve — il link oppure le coordinate — dopo aver confermato la richiesta: non chiediamo mai dati di pagamento nella chat e non ti contatteremo mai da altri numeri o indirizzi per comunicarti coordinate diverse.

La merce viene spedita dopo l'accredito del pagamento: con il bonifico, quindi, i tempi di consegna decorrono da quando la somma risulta accreditata sul nostro conto.

5. Spedizione e tempi di consegna

Spediamo con corriere espresso. Le tariffe si calcolano sul totale della merce:

Il Sistema Sirena viaggia con spedizione gratuita in tutti i paesi che serviamo, elencati nella tabella qui sopra: non paghi nulla per il trasporto, qualunque sia la destinazione. Se nello stesso ordine ci sono anche ricambi o accessori, viaggiano gratis insieme al sistema. Il termine di consegna è di circa 15 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Le revisioni fanno eccezione, perché richiedono che l'apparecchio arrivi in laboratorio e torni indietro: il costo del trasporto viene concordato e comunicato prima del pagamento, secondo le due modalità descritte al punto 8.

I tempi decorrono dalla conferma del pagamento e sono indicativi: possono variare per disponibilità di magazzino o cause imputabili al corriere. Se prevediamo un ritardo significativo te lo comunichiamo e puoi annullare l'ordine senza costi.

Merce danneggiata nel trasporto

Al momento della consegna controlla l'imballo. Se presenta danni evidenti, non accettare il pacco oppure accettalo con riserva scritta sulla bolla del corriere, e avvisaci entro 24 ore inviandoci le fotografie.

6. Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore hai 14 giorni naturali dalla ricezione della merce per recedere senza doverne indicare il motivo. È sufficiente comunicarcelo per email o WhatsApp entro quel termine.

Il costo diretto della restituzione è a tuo carico. Ti consigliamo una spedizione assicurata e tracciata: fino a quando la merce non arriva da noi resta sotto la tua responsabilità.

Rimborsiamo entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa, con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato.

Se il prodotto ci torna con segni d'uso che ne riducono il valore, possiamo trattenere dal rimborso un importo proporzionato a tale diminuzione, motivandolo per iscritto.

Il recesso non si applica ai servizi di assistenza già eseguiti su tua richiesta espressa.

7. Garanzia

Garanzia legale di conformità

Sui beni acquistati da consumatori si applica la garanzia legale prevista dal TRLGDCU spagnolo: 3 anni dalla consegna per i beni nuovi. Nei primi due anni si presume che il difetto esistesse già al momento della consegna, quindi non devi dimostrarlo tu.

Garanzia commerciale Sirena

Il Sistema Sirena acquistato da distributore autorizzato gode inoltre di:

• 10 anni sul motore dell'unità principale
• 3 anni su tutte le altre parti
• 1 anno di assistenza tecnica gratuita

La garanzia commerciale si aggiunge a quella legale e non la limita. Le condizioni prevedono la manutenzione periodica dell'apparecchio; sono esclusi i danni da uso improprio, da interventi non autorizzati e le parti soggette a normale usura, come setole, filtri e guarnizioni.

8. Assistenza tecnica

I servizi di revisione hanno il contenuto e il prezzo indicati nel catalogo. Se durante l'intervento emergono ricambi da sostituire, ti inviamo un preventivo e procediamo solo dopo la tua approvazione, applicando lo sconto del 20% sui ricambi previsto per chi fa la revisione.

Come arriva l'apparecchio in laboratorio

La revisione si esegue nel nostro laboratorio: l'apparecchio deve quindi raggiungerci e poi tornare da te. Al momento della richiesta scegli fra due modalità.

In entrambi i casi il costo del trasporto viene stimato su una scatola di 40 × 40 × 50 cm e un peso superiore a 10 kg, e ti viene comunicato prima del pagamento. L'apparecchio va imballato adeguatamente, possibilmente nel cartone originale: nel viaggio verso di noi i danni riconducibili a un imballo insufficiente non sono a nostro carico. La spedizione di rientro viaggia invece sotto la nostra responsabilità.

9. Recensioni dei clienti

Le recensioni che trovi collegate da questo catalogo sono raccolte e pubblicate da Trustpilot, una piattaforma indipendente. L'invito a lasciarle viene mandato ai clienti dopo l'acquisto, e Trustpilot le contrassegna come verificate quando riesce a confermare che la transazione è avvenuta.

Non le selezioniamo noi. Sul profilo pubblico sono visibili tutte le recensioni ricevute, comprese quelle negative, insieme alle nostre risposte. Non offriamo compensi, sconti o vantaggi in cambio di una recensione, e non chiediamo di rimuoverne o modificarne alcuna.

Il punteggio e il numero di recensioni mostrati nel catalogo vengono aggiornati periodicamente a mano: fa fede quello che leggi sul profilo Trustpilot.

10. Reclami e controversie

Per qualsiasi problema scrivi a order@sirena-system.eu: cerchiamo sempre una soluzione diretta.

In alternativa puoi usare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online, ai sensi dell'art. 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013: ec.europa.eu/consumers/odr.

Il contratto è regolato dalla legge spagnola, fermi restando i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge del paese in cui risiede.

11. Dati personali

Il trattamento dei dati è descritto nell'informativa privacy inclusa in questo stesso documento.

Informativa privacy

Come trattiamo i dati personali che ci comunichi.

Questa informativa spiega quali dati raccogliamo quando usi il catalogo online, perché li raccogliamo, a chi vengono comunicati e quali diritti hai. È redatta ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Chi tratta i tuoi dati

Titolare del trattamento: Massimo Anastasia — SHOP SIRENA SYSTEM
NIE ES-Y1342764S
Calle Mosén Pedro Mena 22, B1E2 3H — 03550 Sant Joan d'Alacant, Alicante (Spagna)
Telefono e WhatsApp +39 342 350 3170
Email order@sirena-system.eu

2. Quali dati raccogliamo

Il catalogo non usa cookie di profilazione e non ti traccia. Le quantità che selezioni restano nel tuo browser e non vengono trasmesse a nessuno finché non premi Apri WhatsApp.

Quando decidi di inviare la richiesta, il messaggio che parte contiene i dati che hai compilato tu:

• nome e cognome
• indirizzo di consegna, CAP, città e paese
• indirizzo email
• numero di telefono
• elenco degli articoli, importo e codice di riferimento della richiesta
• il numero di telefono da cui scrivi, che WhatsApp mostra automaticamente

3. Perché li trattiamo e su quale base

Non inviamo comunicazioni commerciali a chi non le ha richieste. Se in futuro vorrai riceverle, ti chiederemo un consenso separato che potrai revocare in qualsiasi momento.

4. A chi vengono comunicati

Non vendiamo, non cediamo e non scambiamo i tuoi dati con nessun altro.

Trasferimenti fuori dall'Unione Europea

WhatsApp e Stripe possono trattare dati anche fuori dallo Spazio economico europeo, sulla base delle garanzie previste dal GDPR (clausole contrattuali standard e, per gli Stati Uniti, il quadro UE-USA sulla protezione dei dati).

5. Per quanto tempo li conserviamo

• Richieste senza acquisto: la conversazione WhatsApp viene cancellata entro 12 mesi.
• Ordini conclusi: i documenti contabili e fiscali per il periodo previsto dalla legge spagnola, di norma 6 anni.
• Assistenza e garanzia: per tutta la durata della garanzia applicabile, e comunque non oltre 11 anni dall'acquisto per il Sistema Sirena, che ha 10 anni di garanzia sul motore.

6. I tuoi diritti

Puoi chiedere in qualsiasi momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, opporti ad esso o riceverli in formato leggibile per trasferirli altrove (portabilità). Se hai dato un consenso, puoi revocarlo senza che questo pregiudichi la liceità del trattamento precedente.

Per esercitarli scrivi a order@sirena-system.eu o all'indirizzo postale indicato al punto 1. Rispondiamo entro un mese.

7. Sicurezza

Il catalogo è una pagina statica servita in HTTPS: non c'è un database di clienti da violare, perché i dati non vengono salvati sul sito. Le conversazioni e i documenti sono conservati su dispositivi protetti da credenziali di accesso.

8. Minori

Il servizio è rivolto a maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 18 anni.

9. Modifiche

Se cambiamo qualcosa aggiorneremo questa pagina e la data indicata in alto.